Klager og tips

Inden du klager til Datatilsynet, kan det være en god idé at komme nærmere, om dine oplysninger bliver behandlet i strid med reglerne.

Hvis din klage primært handler om noget andet end personoplysninger, er det måske mere relevant at henvende sig til andre instanser. Her kan du se et udsnit:

• På den offentlige forbrugerportal forbrug.dk kan forbrugere hente gode råd til, hvad de skal være opmærksomme på, når de handler (klage over køb i Danmark, i udlandet, på nettet mv.).
• Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med virksomheders overholdelse af markedsføringsloven, betalingsloven og anden forbrugerbeskyttende lovgivning. Forbrugerombudsmanden har også særlige beføjelser på det finansielle område (vildledende tilbud og reklamer på nettet, tv eller i trykte medier, mangelfulde oplysninger på hjemmesider eller i butikker, uanmodede telefonopkald, urimelige vilkår i en abonnementsaftale eller låneaftale mv.)
• Nævnenes Hus har en klageportal, hvor man kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Miljø- og Fødevareklagenævnet, Planklagenævnet eller Byggeklageenheden
• Ankestyrelsen behandler klager over visse afgørelser fra f.eks. kommuner, Arbejdsmarkedets Erhvervssikring, Udbetaling Danmark, Kommunernes børn og unge-udvalg, Arbejdstilsynet mv. www.ast.dk 
• Der er også en række godkendte private ankenævn, f.eks. ankenævn for biler, for Bus, Tog og Metro, for Feriehusudlejning, for Fondsmæglerselskaber, for Forsikring, for hotel, restaurant og turisme, for Tekniske Installationer, m.fl. Se en samlet liste her.
• Folketingets Ombudsmand kan behandle klager over offentlige myndigheder. Man skal dog bl.a. først have udnyttet alle andre klagemuligheder, inden man klager til ombudsmanden, og man skal sende sin klage til ombudsmanden senest et år efter modtagelsen af den øverste klagemyndigheds afgørelse

Hvis man er i tvivl, kan man altid ringe til Datatilsynet. Så kan Datatilsynet i hvert fald vejlede om, hvorvidt det er noget, som Datatilsynet kan hjælpe med.

Hvis du vil klage på vegne af en anden, skal du bruge en fuldmagt. Det gælder dog ikke, hvis du klager på vegne af dit eget, mindreårige barn og i visse andre særlige situationer.

Hvis du ikke har en fuldmagt, men du ved, at der foregår noget, som er i strid med reglerne, kan du stadig sende os et tip.

Hvis du er usikker på, om dine oplysninger bliver behandlet i strid med reglerne i GDPR, er du velkommen til at ringe eller skrive til os. Vi kan næppe give et bindende svar på, om en konkret anvendelse af data er lovlig eller ej, men på baggrund af, hvad du oplyser, vil vi forsøge at hjælpe dig videre.

Det kan også være, at din sag handler om nogle andre regler end dem, Datatilsynet fører tilsyn med - i disse tilfælde hjælper vi også gerne med at finde den rigtige myndighed at henvende dig til.

Læse mere om reglerne   Se ofte stillede spørgsmål   Kontakt os

Det er altid en god idé at starte med at kontakte dem, der behandler dine oplysninger. Hvis du klager til Datatilsynet uden først at have kontaktet den virksomhed eller myndighed, du vil klage over, vil vi ofte henvise dig til at gøre det først.

Hvis du gerne vil vide, hvilke oplysninger en virksomhed eller myndighed har om dig, eller hvis du gerne vil have oplysninger rettet eller slettet, har du med GDPR en række grundlæggende rettigheder.

Læs om dine rettigheder

Hvis dine oplysninger bliver behandlet i strid med reglerne om databeskyttelse, og du har henvendt dig til den dataansvarlige, uden at det har løst problemet, kan det være en mulighed at klage til Datatilsynet.

Du skal dog være opmærksom på, at vi ikke starter undersøgelser på baggrund af alle klager.

Sådan klager du

Du kan klage på andres vegne, hvis du har forældremyndighed over dem, eller hvis du har en fuldmagt til at klage på deres vegne.

Sådan klager du